近日，修文县景阳街道按照“深入调查、联合调处、善后回访”的“三步走”工作法，着力推动矛盾纠纷排查化解工作走深走实。  

  景阳街道坚持抓早、抓小、抓苗头。网格员深入摸排，严格落实“能调尽调，应调尽调”的工作措施。在摸排走访中，发挥网格长地熟人熟优势，逐组、逐户进行走访，确保“不漏一户”，同时做好登记备案，做到底数清、情况明。

  4月28日，修文县景阳街道襄阳社区工作人员在摸排走访中了解到，辖区居民陈某的隔壁邻居王某家的太阳能悬挂在两家过道中间，随时都有掉落下来的危险，存在很大的安全隐患，双方商量未果矛盾逐渐升级，工作人员立即对双方进行矛盾调解。在现场，通过工作人员不懈与王某讲法律法规、讲情理等方式，使王某最终意识到自己的错误，并马上联系工人将热水器拆除。两家人的矛盾也就此化解。

  4月29日，修文县景阳街道新园社区接到居民任某来电。任某在电话中说道，其邻居杨某在他家楼顶饲养鸽子，鸽子将其菜地的菜都啃食破坏，她曾多次上门找杨某说理，每次都不欢而散，希望社区网格员帮忙协调一下。随即社区网格员到现场查看菜的受损情况，并将双方组织到一起进行矛盾调解，网格员通过普及《民法典》并通过摆事实、讲道理等方式，成功化解此次矛盾，最终双方握手言和达成一致，杨某承诺赔偿任某100元损失，当场表态一个星期内将饲养鸽子全部处理好。

  景阳街道紧紧围绕重点群体、重点领域存在的矛盾纠纷，深入分析原因，查找根源、及时研判，分类汇总。结合重点工作任务，联合辖区民警，充分发挥网格员作用，精准帮扶，通过走访、谈心、话家常等方式，从侧面了解当事人的思想动态，做好思想疏导工作，避免因过直、过激的询问方式激化矛盾。社区工作人员带着感情，认真处理群众反映强烈的问题。

  5月6日，修文县景阳街道新园社区接到居民刘某来电称，在辖区扎干线36号发生一起民间借款导致的纠纷，双方当事人协商未果，纠纷逐渐升级，请社区网格员帮忙调解一下。社区网格员立即联合辖区民警一同赶往现场。现场朱某陈述，几年前朱某借钱给刘某用于其他支出及办理婚事等共计28万元，后曾多次打电话催促刘某归还借款，但他避而不见，去年经刘某父子三人商议，同意将扎干线36号房子以28万元抵押给朱某，但至今仍未收到刘某一分钱，故就造成今天房子“门被锁”纠纷。网格员与民警了解事情经过以后，通过确认双方借款凭证、房屋抵押借款等证据后，积极对双方展开调解工作，经过网格员与辖区民警的耐心调解下，朱某与刘某同意并达成一致意见，由刘某将扎干线36号房子以44.08万元变卖给第三方来支付朱某28万元借款，剩余16.08万元归刘某所有，这起多年民间借款纠纷得以结清。

  为巩固好调处化解工作成效，对已化解的矛盾纠纷主动跟踪，景阳街道村（社区）采取电话、上门等方式开展回访工作，全面疏导好当事人情绪，避免“表面和解，背后斗气”的现象发生，确保调解协议得到及时履行，调解成果得到有效巩固，避免因履行不及时、不到位而使矛盾纠纷出现反弹。

作者：景阳街道